Privacybeleid

Wij zijn ons er van bewust dat je vertrouwen in ons stelt. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we je weten welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee je gebruikservaring verbeteren. Zo snap je precies hoe wij werken.

De Ontwikkelwijzer is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij houden ons aan de regels die de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) stelt.

Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op de producten en diensten van De Ontwikkelwijzer. Je dient je ervan bewust te zijn dat De Ontwikkelwijzer niet verantwoordelijk is voor de privacy- en cookieverklaring van andere sites en bronnen.

Wie is De Ontwikkelwijzer?

De Ontwikkelwijzer valt onder de verantwoordelijkheid van Eikk Onderwijsgroep B.V. Eikk Onderwijsgroep B.V. is gevestigd in Bilthoven. De Ontwikkelwijzer is echter verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens waar het zelf het doel en de middelen voor bepaalt. Voor welke doeleinden persoonsgegevens worden verwerkt, is verderop in deze privacy- en cookieverklaring te lezen.
Via de website van De Ontwikkelwijzer kun je terecht komen op websites van de andere labels van Eikk Onderwijsgroep. Bezoekers worden door de labels geïnformeerd over de omgang met hun persoonsgegevens.

Onze contactgegevens
Rembrandtlaan 1b
3723 BG Bilthoven
Telefoon via Lindenhaeghe: 030 – 693 23 48 (ma-vr 8.00 – 17:00 uur)
E-mail: info@deontwikkelwijzer.nl
KvK: 73962848

Onze Social Media kanalen
• Facebook De Ontwikkelwijzer
• Linkedin De Ontwikkelwijzer
• Instagram De Ontwikkelwijzer

Van welke personen verwerkt De Ontwikkelwijzer gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van mensen met wie wij een relatie hebben. Ook verwerken we persoonsgegevens van personen met wie we een relatie willen krijgen of hebben gehad. Dat zijn dus bijvoorbeeld persoonsgegevens van:
• Mensen die interesse tonen in onze diensten en producten
• Medewerkers
• Sollicitanten
• Leveranciers

Voor welke doeleinden verwerkt De Ontwikkelwijzer persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Dit kunnen de onderstaande doeleinden zijn. Elk van deze doeleinden is verbonden aan een wettelijke grondslag conform artikel 6 van de AVG.

1. Het verwerken van jouw persoonsgegevens n.a.v. contact:
Mogelijk verwerken wij jouw persoonsgegevens wanneer je in contact bent gekomen met ons. Denk hierbij aan jouw NAWTE-gegevens en persoonsgegevens die je zelf met ons besluit te delen. Zo verwerken wij jouw persoonsgegevens wanneer:
• Je contact met ons opneemt voor het stellen van vragen, of je ons uitnodigt om jou te benaderen (bijvoorbeeld voor meer informatie over onze activiteiten en/of opleidingen).
• Je feedback geeft aan ons. Dit kan via het contactformulier, of op sociale media.

Om jouw contact met ons zo soepel mogelijk te laten verlopen kan het zijn dat we jouw contactgeschiedenis met ons bewaren. Denk hierbij aan een aantekening van het gesprek, of het aanmaken van een klachtendossier n.a.v. een door jou ingediende klacht. Goed om te weten: wij nemen geen telefoongesprekken op, wel luisteren er in het kader van trainingsdoeleinden soms meerdere personen mee.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor bovenstaande doeleinden enkel op basis van de grondslag uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld in aanloop naar de verkoop van een activiteit en/of opleiding), of ons gerechtvaardigd belang (bij het geven van feedback, het indienen van een klacht, of het bewaren van contactgeschiedenis). Hiertoe heb je altijd een bezwaarmogelijkheid.

De bovenstaande gegevens worden na twee jaar verwijderd.

2. Voor promotie- en marketingdoeleinden
Wij willen onze websitebezoekers natuurlijk goed bedienen en helpen bij een opleidingskeuze en het benutten van subsidiemogelijkheden. Hiervoor kunnen we je persoonsgegevens gebruiken voor contact-, promotie- en marketingdoeleinden. Dit kunnen wij bijvoorbeeld doen:
• (digitaal) versturen van nieuwsbrieven op jouw aanvraag.
• Voor een nieuwsbriefinschrijving op jouw verzoek vragen we je voor- en achternaam en e-mailadres
• (digitaal) versturen van brochures, whitepapers op jouw aanvraag.
• Voor een informatieaanvraag (lead) vragen we je voor- en achternaam en e-mailadres en telefoonnummer (optioneel: Organisatienaam).
• Voor een contactverzoek of vraag vragen we je voor- en achternaam en e-mailadres en telefoonnummer.
• De bewaartermijn van jouw gegevens voor promotie- en marketingdoeleinde is maximaal 2 jaar.
Rechtmatige grondslag: de gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van toestemming. Jouw toestemming kun je uiteraard ieder moment zelf intrekken (artikel 6, AVG).

Goed om te weten: jouw gegevens kan je zelf beheren en wijzigen door onderin onze nieuwsbrieven en leadmailings te klikken op Uitschrijven of Beheer. Of stuur een mail met je verzoek naar info@deontwikkelwijzer.nl, dan verwerken wij je verzoek met betrekking tot beheer of wijziging van je gegevens.

3. Je websitegebruik
Ook kijken we naar je gebruik van onze website en koppelen dit aan informatie die bij ons bekend is om onze dienstverlening te verbeteren en om voor jou relevante advertenties te tonen.

Hoe gaat De Ontwikkelwijzer om met cookies?
Wij vinden het belangrijk dat wij jou optimaal van dienst zijn. Bijvoorbeeld door jouw voorkeuren op onze website te onthouden, onze producten te verbeteren, je vooral producten te laten zien waar jij waarschijnlijk interesse in hebt en onze website aan te passen op het door jou gebruikte apparaat. Om dit te kunnen doen maakt onze website gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op je computer worden geplaatst).

Cookies helpen ons de website te analyseren. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe jij de website gebruikt. Lees hier meer over ons cookiebeleid . Hier lees je welke cookies wij plaatsen, voor welk doeleinden en hoe lang deze cookies gebruikt worden.

Goed om te weten: cookies zijn niet altijd noodzakelijk. Als je alleen noodzakelijke cookies wilt, dan kun je dit zelf kiezen in de cookiebanner op de website. In de cookiebanner kun je zelf aangeven voor welke van de verschillende soorten cookies je toestemming geeft.

4. Voor de verbetering van onze producten en diensten
Door gegevens te combineren en analyseren kunnen wij onze dienstverlening steeds persoonlijker, veiliger en beter maken. Deze analysegegevens bevatten geen persoonsgegevens. We gebruiken alleen jouw surfgedag op de website. Met het resultaat uit deze analyses zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:
• We kunnen meten wat de resultaten waren van een bepaalde campagne of actie om hier lering uit te trekken.
• We kunnen rapportages maken om trends te ontdekken of bijvoorbeeld een logisch studiekeuzepad te bepalen.

5. Voor archief- of analysedoeleinden
Wij verzamelen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk in het kader van de bovengenoemde doeleinden. Als wij de gegevens niet meer bewaren voor deze doeleinden, anonimiseren we ze en gebruiken de gegevens alleen nog maar voor archief- of analyse doeleinden worden gebruikt. Bijvoorbeeld wanneer wij willen weten hoeveel salestrainingen er in de regio Amsterdam in een jaar zijn afgenomen. De persoonsgegevens die we gebruiken voor analyses worden door ons geanonimiseerd en zijn dus niet meer tot jou herleidbaar. Feitelijk gezien vallen deze gegevens daarmee niet meer onder de wetgeving van de AVG.

Hoe gaat De Ontwikkelwijzer om met mijn persoonsgegevens?

We zorgen voor een goede beveiliging
We doen er alles aan om je persoonsgegevens optimaal te beveiligen tegen onrechtmatig gebruik. Dit doen we door verschillende administratieve, organisatorische en technische maatregelen. Bijvoorbeeld: je persoonsgegevens worden alleen gebruikt door medewerkers die deze voor hun functie nodig hebben. Natuurlijk besteden wij daarnaast veel aandacht aan de beveiliging van onze systemen.
Alle medewerkers tekenen een geheimhoudingsverklaring
Al onze medewerkers hebben geheimhoudingsplicht en hier hebben hiervoor getekend. Iedereen gaat zorgvuldig om met de gegevens die je ons hebt toevertrouwd.
• Wij zorgen dat anderen (waar van toepassing) ook zorgvuldig omgaan met jouw gegevens
Wij verstrekken persoonsgegevens natuurlijk alleen aan derden als dit past bij het doel waarvoor wij je persoonsgegevens hebben verwerkt. En alleen als we met hen overeengekomen zijn dat zij de persoonsgegevens ook optimaal beveiligen.

Is er toezicht op de verwerking van persoonsgegevens?

Ja, er is toezicht op hoe wij persoonsgegevens verwerken. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) controleert of wij de Algemene verordening gegevensverwerking naleven. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht hoe wij omgaan met de Telecommunicatiewet; dus de cookies, direct marketing via elektronische mail.

Met wie deelt De Ontwikkelwijzer mijn persoonsgegevens?

Wij delen alleen gegevens met anderen als we dit verplicht zijn of als er een andere goede reden voor is.
Hieronder zie je met wie wij jouw persoonsgegevens kunnen delen:

1. Dienstverleners die in opdracht van De Ontwikkelwijzer werken
Wij worden geholpen door andere dienstverleners om onze dienstverlening optimaal te houden. Wanneer wij gegevens met hen delen, delen wij alleen datgene wat noodzakelijk is voor de opdracht. Ook leggen wij afspraken over de omgang met persoonsgegevens vast in contracten met hen.
Deze dienstverleners voeren bijvoorbeeld de volgende werkzaamheden uit:
• Ze ontwerpen, onderhouden en verbeteren onze IT-systemen.
• Ze ondersteunen ons met het organiseren van evenementen, versturen van e-mailings en met het maken van communicatiematerialen zoals video’s, brochures.
• Ze doen klantonderzoek zoals online enquêtes voor cursisten en zakelijke opdrachtgevers.
• Ze helpen ons met het plaatsen van (online) advertenties op websites en social media, buiten de media van De Ontwikkelwijzer .

Wij schakelen soms derden in die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Denk bijvoorbeeld aan onze IT-leveranciers of ons marketingbureau. Wij verstrekken persoonsgegevens natuurlijk alleen aan derden als dit past bij het doel waarvoor wij je persoonsgegevens hebben verwerkt. Ook zorgen we voor passende afspraken middels een verwerkersovereenkomst, die een goede omgang met jouw gegevens waarborgen. Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens natuurlijk niet.

2. Met Eikk Onderwijsgroep
Wij kunnen jouw persoonsgegevens verder delen met partijen die deel uitmaken van de Eikk Onderwijsgroep, op grond van een gerechtvaardigd belang voor interne administratieve doeleinden binnen de groep, of indien dit noodzakelijk is om de overeenkomst met jou uit te voeren. Bijvoorbeeld wanneer je via de Ontwikkelwijzer ingaat op aanbod van een van de volgende Eikk-labels: Kenneth Smit Direct, Icttrainingen.nl en Lindenhaeghe.

Dit betekent dat jouw persoonsgegevens inzichtelijk kunnen zijn voor medewerkers van andere entiteiten binnen Eikk Onderwijsgroep. De medewerkers van deze entiteiten krijgen enkel toegang tot jouw persoonsgegevens voor zover dat nodig is uit hoofde van hun functie. Uiteraard gaan alle medewerkers zorgvuldig met uw gegevens om en zullen andere entiteiten de persoonsgegevens niet inzetten voor andere doeleinden zonder dat daar een grondslag voor bestaat.

3. Met andere bedrijven of personen wanneer jij ons dat vraagt
Als jij dat wilt, geven wij jouw gegevens door aan andere bedrijven. In zo’n geval geef je altijd zelf toestemming tot het delen van jouw gegevens.
Wil je je toestemming intrekken? Dat kan eenvoudig door een mailtje te sturen naar info@deontwikkelwijzer.nl.

4. Instanties vanuit een wettelijk bevel
Daarnaast zijn wij gerechtigd om in – als hiervoor op grond van wet- en regelgeving of een gerechtelijke bevel een verplichting is – onze medewerking te verlenen aan het ter beschikking stellen van persoonsgegevens op vordering van opsporingsautoriteiten of andere overheidsinstanties. Uitgezonderd situaties waarin dit uitdrukkelijk niet is toegestaan, zullen wij de opdrachtgever en/of cursist hierover uiteraard onmiddellijk informeren.

Je gegevens inzien of aanpassen

Wanneer je wilt weten welke persoonsgegevens wij over je hebben vastgelegd, dan kun je gebruik maken van je ‘Recht van inzage’. (artikel 15, AVG). Ook mag je eerder verleende toestemming natuurlijk altijd intrekken (artikel 17, AVG).
Je kunt ons altijd laten weten als je (een deel van) je eerder gegeven toestemming wilt intrekken. Je kunt hiertoe een verzoek indienen via info@deontwikkelwijzer.nl, dan verwerken wij je verzoek met betrekking tot beheer of wijziging van je gegevens.
Goed om te weten: jouw gegevens kan je zelf beheren en wijzigen door onderin onze nieuwsbrieven en leadmailings te klikken op Uitschrijven of Beheer.
Heb je een vraag over je persoonsgegevens? Stuur je vraag per e-mail naar info@deontwikkelwijzer.nl of per brief naar:

De Ontwikkelwijzer
T.a.v. klantsupport
Rembrandtlaan 1b
3723 BG Bilthoven

Wij voorzien jou binnen vier weken van een reactie.

De verwerking van je gegevens beperken

In bepaalde situaties kan je je ‘recht op beperking’ uitoefenen (artikel 18 AVG). Wij zullen je gegevens dan tijdelijk niet verwerken. Dit kan je bijvoorbeeld van ons vragen als je gegevens onjuist zijn, de verwerking onrechtmatig is, de gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor je ze verstrekt hebt of als je bezwaar maakt maar nog op antwoord van ons wacht. Wil je de verwerking van je gegevens (tijdelijk) beperken? Stuur dan een verzoek naar info@deontwikkelwijzer.nl.

Je gegevens verwijderen

Wanneer je al jouw gegevens wilt verwijderen dan kun je een verzoek sturen naar info@deontwikkelwijzer.nl.
Wij zullen dan op jouw verzoek de betreffende persoonsgegevens zo spoedig mogelijk verwijderen en je uit alle mailingslijsten verwijderen. Dit tenzij (en voor zover de wet verplicht) wij de betreffende persoonsgegevens dienen te bewaren of er (andere) dringende redenen zijn die zich tegen verwijdering verzetten.
Let op: je doet hiermee afstand van het recht op dataportabiliteit; wij kunnen jouw gegevens na verwijdering immers niet meer reproduceren.

Je voorkeur voor nieuwsbrieven instellen

Je kunt je voorkeur voor het ontvangen van nieuwsbrieven of overige aanbiedingen eenvoudig zelf beheren, want onderaan elke mailing staat een uitschrijflink waarmee je je direct afmeldt.

Waar kan ik terecht met vragen over privacy?

Je kunt via het postadres, of per e-mail via info@deontwikkelwijzer.nl met ons contact opnemen als je vragen hebt over de privacy- en cookieverklaring.

Waar kan ik bezwaar maken of een klacht indienen?

Je hebt de mogelijkheid om bezwaar in te dienen over je gegevensverwerking. Dit kan je doen bij het gebruik van je gegevens voor commerciële doeleinden en bij bijzondere persoonlijke omstandigheden (artikel 21 AVG). Bezwaar of klachten kan je indienen via info@deontwikkelwijzer.nl.

Wijzigingen

Deze privacy- en cookieverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in de privacy- en cookieverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacy- en cookieverklaring te raadplegen. Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 15 februari 2022.